よくあるご質問
あみぐるみとは何ですか？
あみぐるみは、かぎ針編みで小さなぬいぐるみを作る日本の手芸です。本体を細かい輪編みで一続きに編み、ポリエステル綿を詰めることで、やわらかく丸みのある形に仕上がります。
子どもやペットが触っても大丈夫ですか？
多くの作品には内側から固定するプラスチック製のセーフティアイを使用していますが、玩具の安全基準を取得した製品ではなく、手作りのインテリア雑貨です。3 歳未満のお子さまには適しません。猫用おもちゃは、遊ばせる際に目を離さないようにし、傷んできたら使用をおやめください。
お手入れ・洗濯の方法を教えてください。
中性洗剤を少量入れた冷水で手洗いし、絞らずにやさしく押して水気を切り、タオルで挟んでから風通しのよい日陰で平らに干してください。洗濯機や乾燥機のご使用はお避けください。詰めものが偏り、編み目の形が崩れてしまいます。
どのくらいの大きさですか？
ほとんどの作品はおよそ 8〜20 cm です。実際に仕上がった作品を測ったサイズを、各商品ページの「サイズ」に記載しています。
お店にない色でも作ってもらえますか？
はい。オーダーメイドのページから、ご希望の作品と色をお知らせください。お作りできるかどうかとお値段をメールでご返信いたします。
オーダーメイドはどのくらいかかりますか？
作品の大きさや、そのときにお受けしているご注文の数によって異なります。デザイン・お値段・お渡しの時期はすべて、お支払いの前にメールでご相談のうえ決めさせていただきますので、いつ頃お届けできるかを確認してからお申し込みいただけます。
海外にも発送してもらえますか？
はい、世界各国へお送りしています。日本国内は送料無料、海外は 1 回のご注文につき一律の送料をご購入手続きの際に加算させていただきます。お届け先の国の関税はお客さまのご負担となります。金額や詳細は「配送と返品」のページをご覧ください。
支払い方法は何がありますか？
お支払いは Stripe を通じて行い、クレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。カード情報は Stripe の安全な入力フォームで扱われ、当店のサーバーに保存されることはありません。
ギフト包装はしてもらえますか？
有料のギフト包装は現在ご用意しておりませんが、すべてのご注文を薄葉紙で包み、保護用の封筒に入れてお送りしていますので、そのままお渡しいただけます。贈り物の場合は、ご購入手続きの「注文メモ」にひとことお書き添えいただければ、そのつもりで梱包いたします。
問い合わせはどこからできますか？
dana@thegildedloom.com までメールでご連絡ください。Dana 本人がすべて読んで、通常は数日以内にお返事いたします。
配送や返品について詳しくは、こちらをご覧ください。 「配送と返品」のページを見る